Technicien support H/F

Poste basé à Aix-en-provence (13)

En 2022 System X fusionne avec X MEDICAL PICTURE, filiale du Groupe XEFI, afin de renforcer sa place de leader sur le marché de l’imagerie médicale. De cette fusion sont nées deux nouvelles entités X MEDICAL PICTURE spécialiste en solutions d’imagerie et de gravure et MEDXSOFT expert solutions logicielles RIS et PACS.

Le Groupe XEFI a démontré son expertise dans le domaine de la vente de matériels informatiques, bureautiques et des services associés : maintenance, infogérance, hébergement de données, cybersécurité, sauvegarde et archivage, impression, expertise réseau, etc.

Missions

Rattaché(e) au directeur Technique, et autonome sur votre zone géographique, vous assurerez les missions suivantes :

  • Prise en charge des incidents clients,
  • Identifier, diagnostiquer la nature et l’origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives,
  • Escalader les points critiques à notre service de R&D et en faire le suivi,
  • Paramétrages des solutions d’impressions, de gravures et des consoles de diagnostics,
  • Conseiller et apporter une assistance technique aux utilisateurs,
  • Superviser l’état des ressources informatiques, réaliser les sauvegardes et les archivages de données,
  • Surveiller le fonctionnement des différents systèmes, réseaux, selon les normes et les méthodes d’exploitation et de sécurité

Profil

De formation supérieure en informatique, vous possédez une expérience (minimum 2 ans) en installation et/ou assistance des utilisateurs à distance. Une expérience dans le domaine médical et/ou dans l’imagerie médicale serait un plus.

Aimant apporter votre savoir-faire à la clientèle, soucieux d’aider vos correspondants, votre expertise technique, votre autonomie, votre rigueur et votre esprit d’initiative seront vos meilleurs atouts pour réussir dans cette fonction.

Lieu : Aix-en-provence (13)
Démarrage : Dès-que-possible
Contrat : CDI
Rémunération : Selon profil

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